2022-06-08 08:08:07
La méthode des 5 Pourquoi, est un outil utilisé dans la résolution de problème.
Elle permet d’identifier les causes fondamentales d’un dysfonctionnement ou d’une situation problématique afin de pouvoir proposer des solutions efficaces et définitives.
Elle permet l’identification des causes racines d’un problème. En posant plusieurs fois la question "Pourquoi" ?
Bien que simple d’utilisation, la méthode 5 Pourquoi comporte des pièges à éviter, dans ce contexte il est nécessaire de :
Déployer la méthode avec les personnes directement concernées par le problème afin d’identifier les véritables causes.
Rester factuel, rapporter ce qui s’est réellement passé clairement.
Ne jamais travailler par déduction ou supposition de ce qui s’est passé.
Se cantonner aux causes sur lesquelles il est possible d’avoir un contrôle.
Afin de vérifier que les causes énoncées soient directement liées aux problèmes, une technique simple de questionnement permet de s’en assurer : Pourquoi ? Parce que, Donc.
L’inconvénient principal des 5 Pourquoi, est qu’il ne permet pas de découvrir des causes que l’on ne détecte pas !
Si besoin, afin de s’assurer que l’ensemble des causes ont été identifiées, il est possible d’allier la méthode des 5 Pourquoi à celle des 5 M (Main d’œuvre, Moyen, Méthode, Matière, Milieu)
422 viewsAimé FOTSO TEKO, 05:08
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