Comme vous le savez, les consommateurs publient toujours plus | ENTREPRENEURS 2.0

Comme vous le savez, les consommateurs publient toujours plus d'avis sur les plateformes de réseaux sociaux. De leur côté, les marques développent des stratégies sur ces mêmes réseaux sociaux.

C'est donc le community manager qui est en charge de faire le lien entre les marques et les internautes, et pour cela il doit posséder de ces 8 qualités importantes.

𝐋𝐞 𝐫𝐞𝐥𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐧𝐞𝐥
Tout d'abord, il doit posséder de fortes capacités relationnelles dans bien des aspects.

Il est l'interlocuteur privilégié entre les internautes et la marque.

Cette personne doit donc être capable de communiquer efficacement les différents messages aux audiences de la marque. Et cette capacité va bien au-delà des contenus partagés en ligne.

Il devra être un communicant hors pair, autant à l'aise dans la communication en ligne que dans son travail avec les différentes équipes de l'entreprise en interne, avec qui il devra collaborer régulièrement.

𝐋'𝐨𝐮𝐯𝐞𝐫𝐭𝐮𝐫𝐞 𝐝'𝐞𝐬𝐩𝐫𝐢𝐭
Les réseaux sociaux étant en constante évolution, il est aussi nécessaire, pour un community manager, d'avoir l'esprit ouvert et de se tenir au courant de toutes les nouveautés.

Il devra avoir une âme d'investigateur, pour trouver des sujets intéressants pour dynamiser sa communauté.

𝐋𝐚 𝐫𝐞́𝐝𝐚𝐜𝐭𝐢𝐨𝐧
La partie rédactionnelle occupe également une place extrêmement importante dans le métier du community manager.

C'est pour ça qu'avoir une orthographe irréprochable et de bonnes qualités rédactionnelles est absolument primordial.

Un bad buzz, une conversation animée, même déclenchée par une faute d'orthographe, peut très vite arriver, et ainsi ternir l'image de la marque.

Il faut donc toujours redoubler de vigilance et effectuer des vérifications avant toute publication.

𝐋𝐚 𝐩𝐨𝐥𝐲𝐯𝐚𝐥𝐞𝐧𝐜𝐞
La quatrième qualité pour devenir un bon community manager est la polyvalence.

Il devra avoir un oeil sur toutes les tendances des réseaux sociaux de son secteur, de son industrie, tout en postant son propre contenu et en attirant l'attention des internautes.

Il dispose donc de nombreuses tâches différentes à exécuter.

Il doit aussi avoir des connaissances sur toutes les plateformes social media, afin d'optimiser les publications et le message en fonction des médias utilisés.

𝐋'𝐨𝐫𝐠𝐚𝐧𝐢𝐬𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧
La cinquième qualité primordiale est le sens de l'organisation.

En effet le community manager doit s'acquitter de nombreuses tâches, gestion, planification, écriture, graphisme.

Une bonne organisation lui permettra d'anticiper ses charges de travail, pour ne pas être amené par moment à le bâcler.

Réaliser une publication au dernier moment est par exemple une mauvaise idée, puisqu'il risque de ne pas suivre ou de ne pas respecter la ligne éditoriale établie.

𝐋𝐚 𝐜𝐫𝐞́𝐚𝐭𝐢𝐯𝐢𝐭𝐞́
Aujourd'hui, la concurrence est rude sur les réseaux sociaux. Pour se distinguer dans le fil d'actualité des internautes, il est nécessaire d'être créatif.

Un contenu original permettra de se distinguer de la concurrence, et ainsi de provoquer plus d'engagement de la part de l'audience.

La créativité peut se faire sous l'angle de la communication, des visuels, des tournures de phrases, ou bien sur les formats utilisés eux-mêmes.

𝐋'𝐚𝐧𝐚𝐥𝐲𝐬𝐞
La septième qualité d'un bon community manager, c'est sa capacité d'analyse et de synthèse.

Au-delà de toutes ses activités, le community manager doit aussi pouvoir suivre les performances de ses actions.

Il doit donc savoir maîtriser des outils d'analyse et de rapport, et en rendre compte auprès de son ou de ses supérieurs.

Valoriser son travail via ses chiffres et savoir créer des analyses pertinentes pour ajuster son travail est donc essentiel pour un community manager.

𝐋𝐚 𝐦𝐨𝐭𝐢𝐯𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧
Community manager est un métier qui demande bien de qualités. La principale reste avant tout la motivation, qui vous aidera à ajouter toutes ces cordes à votre arc.


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