#604# : OFFRE EMPLOI URGENT POSTE À POURVOIR TRÈS RAPIDEMEN | JobbyFrance
#604# : OFFRE EMPLOI
URGENT POSTE À POURVOIR TRÈS RAPIDEMENT
La société IP.C est à la recherche d'un technicien informatique support proximité pour l'un de ses clients.
Mission:
Gestion de la migration des smartphones pour tous les utilisateurs
Traitement des incidents Niveau 1 (Recevoir les appels et les demandes)
Consigner les appels dans l’outil de support ticketing, les catégoriser et déterminer leur priorité et degré d’urgence
Réaliser un diagnostic technique de l’origine de l’anomalie signalée
Déterminer les causes s’il s’agit d’un dysfonctionnement
Réaliser l’intervention pour corriger le problème sur le poste de travail de l’utilisateur soit par télémaintenance soit en se déplaçant sur les sites
Relayer les informations d’incidents aux équipes dédiées de support de niveau supérieur (systèmes, réseaux, Télécoms et applicatives)
Enrichir les bases de connaissances techniques. Documenter, en particulier, les fiches techniques de toutes les actions entreprises pour arriver au résultat
Lieux :
Paris 15
Type de contrat : CDD ensuite CDI
Salaire selon expérience
Expérience sur le même type de poste serait préférable
